Automatiza el Envío de Correos Electrónicos Post-Formulario en Shopify: Guía Paso a Paso

En la era digital, la automatización se ha convertido en una herramienta esencial para mejorar la eficiencia y personalizar la experiencia del cliente. Hoy, te mostraremos como automatizar el envío de un correos electrónicos luego de que un cliente envíe un formulario en tu tienda Shopify (por ejemplo para solicitar más información o para drecibir un brochure).

Para armar el formulario utilizaremos la app Powerful Contact Form Builder que nos permite agregar campos ocultos al formulario y en esos campos incorporar un tag que se agregará al contacto cuando complete el formulario. Luego utilizaremos junto con Shopify Marketing Automations para iniciar un flujo que envía el email cada vez que detectemos que un cliente tiene este tag específico.

Esta es la estrategia que hemos utilizado en Emprender América para el envío de correos automáticos.

Paso 1: Crea tu Formulario

Primero, diseña tu formulario, puedes utilizar la App que nosotros utilizamos o bien utilizar otra, lo importante es que tenga la capacidad de asociar un tag al perfil del usuario que completa el formulario.

Veremos como lo realizamos utilizando Powerful Contact Form Buillder:

1. Agrega a tu formulario un campo oculto y dale el valor que quieras agregar como etiqueta al usuario, por ejemplo si estás recibiendo inscripciones para un webinar, puedes utilizar el tag InscritoWebinarX.
2. En Integration > Shopify debes seleccionar "Continue and update customer information" y activar la opción "Automatically create customer" para que el formulario cree un nuevo customer (si no existe) o agregue la información a uno ya existente.

Luego debes realizar el mapeo de campos, asegúrate de mapear el campo de correo electrónico a email para que se cree el contacto y de incorporar tags[] en el campo oculto InscritoWebinarX, esto generará un nuevo tal al customer con el valor que le diste al campo oculto.

Este tag es crucial, ya que actuará como un disparador para nuestra automatización posterior.

Paso 2: Configurando Shopify Marketing Automation

Una vez que el formulario esté listo y funcionando, es hora de configurar la automatización en Shopify, eta es una herramienta poderosa que te permite configurar acciones automáticas basadas en eventos específicos, como la adición de una etiqueta a un cliente. Debes ir a Marketing > Automatizaciones y crear una nueva automatización.

En la imagen te mostramos los distintos pasos:

1. El activador del flujo es que se agrega una etiqueta a un customer.
2. El segundo paso es validar que la etiqueta es la misma que agregamos al formulario, en este ejemplo InscritoWebinarX.
3. Si es así, la automatización enviará un correo electrónico al cliente (puedes diseñar el correo electrónico en esta misma aplicación).
4. Eliminamos el tag InscritoWebinarX.
5. Agregamos un nuevo tag InscritoWebinarX-OK.

Realizando los pasos 1 a 3 ya se enviará el correo electrónico la primera vez que un cliente complete el formulario, pero si un cliente lo completa una segunda vez no le llegará el correo, esto es dado que si el cliente ya tiene el tag, al intentar agregar el tag nuevamente al cliente Shopify no hará nada, y no se gatillará la automatización.

Por esto es que agregamos los pasos 4 y 5, el paso 4 borra al customer la etiqueta original y el paso 5 agrega una nueva, que nos permite saber que se le envió la información, pero si el usuario por alguna razón quiere solicitar nuevamente la información y completa el formulario una segunda vez, no tendrá asociada la etiqueta InscritoWebinarX por lo que la automatización se activará nuevamente al agregarle la etiqueta.

Por Qué Este Método Funciona Maravillosamente

Esta estrategia de automatización ofrece varios beneficios:

• Eficiencia operativa: Una vez configurado, el sistema funciona solo, ahorrándote tiempo y recursos.
• Experiencia del cliente personalizada: Cada correo electrónico se envía automáticamente en respuesta a una acción específica del cliente (lo recibe a los pocos segundos), lo que aumenta la relevancia y personalización del mensaje.
• Flexibilidad: Este método puede adaptarse a una variedad de situaciones, desde inscripciones a eventos hasta confirmaciones de pedidos o solicitudes de servicio.

La automatización del envío de correos electrónicos post-formulario es solo un ejemplo de cómo las herramientas digitales pueden transformar la interacción con tus clientes, haciendo que tu negocio sea más eficiente y tus clientes tengan una mejor experiencia. Si te sumerges en el mundo de Shopify y sus integraciones, descubrirás un universo de posibilidades para automatizar y personalizar tu tienda online.

En Mente Digital, creemos en el poder de la tecnología para simplificar procesos y enriquecer las experiencias. Esperamos que esta guía te inspire a explorar nuevas formas de conectar con tus clientes y llevar tu negocio a nuevos horizontes digitales.

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